Los empresarios están creando productos basados en la nube para los clientes con una lista cada vez mayor de formas de acceder a esos productos.
Primero que nada ¿qué es la Nube?
La Nube es la entrega de servicios de computación bajo demanda, desde aplicaciones hasta capacidad de almacenamiento y procesamiento, generalmente a través de Internet y con un sistema de pago por uso.
También, en lugar de poseer su propia infraestructura informática o centros de datos, las empresas pueden alquilar el acceso a cualquier cosa, desde aplicaciones hasta almacenamiento, de un proveedor de servicios en la nube.
Al utilizar la Nube, ni los usuarios ni las empresas tienen que administrar los servidores físicos por sí mismos ni ejecutar aplicaciones de software en sus propias máquinas.
Está el navegador web, tablets, smartphones, phablets, wearables, apps, complementos, bookmarklets, portátiles, etc. Quién sabe qué otros dispositivos entregarán productos de software en cinco años en la nube.
La parte interesante es que para cualquier pieza dada de software, los consumidores están accediendo a ella a través de diferentes dispositivos por diferentes razones. Usarán la aplicación del smartphone para una determinada tarea mientras usan el escritorio para otra cosa.
Estos son los comportamientos que deben entenderse para ofrecer una experiencia de producto satisfactoria y agradable.
Los emprendedores necesitan saber qué dispositivo utilizan los clientes para construir de forma adecuada.
La investigación del cliente y el análisis de datos nos han mostrado que nuestros clientes están realizando tareas específicas de contabilidad en dispositivos específicos.
Por ejemplo, están usando la aplicación de iPhone para tomar rápidamente una foto de un recibo de gastos, imaginese a alguien en un restaurante del aeropuerto abriendo su computadora portátil y sosteniendo un recibo frente a su webcam. Nadie lo haría.
Box es otro gran ejemplo. Normalmente, la generación de documentos se realiza en el escritorio, pero una vez que se carga en Box, la colaboración, el acceso, la edición, el uso compartido y mucho más sucede con mayor frecuencia a través de dispositivos móviles. Box entiende el uso de este producto por acción del dispositivo y, por lo tanto, construye en consecuencia.
La extracción de tendencias de su análisis de aplicaciones lo ayudará a comprender cómo sus clientes acceden al producto y qué tareas específicas realiza. Cuando el producto está en su infancia, sin un conjunto de datos importante, pregúnteles a sus clientes actuales y potenciales para qué podrían usar su aplicación de tableta frente a para qué usarían su aplicación de teléfono inteligente. Pídales que le digan qué esperarían de la aplicación de escritorio. Es probable que se sorprenda por sus respuestas y tendrá una mejor idea de cómo construir.
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