¿Es la venta cuestión de suerte? ¿Sirven de algo nuestros esfuerzos? ¿Se puede aprender a vender o es una habilidad innata? ¿Cómo hago yo para vender online?
Afortunadamente para todos, es posible saber cómo vender siguiendo algunas reglas prácticas. En este artículo veremos las reglas más importantes sobre cómo vender un producto.
Cómo vender, regla 1: Conocer tu producto.
Parece obvio, pero es indispensable que quien vaya a realizar la venta del producto esté interiorizado en todos sus aspectos, usos, formas, colores y matices.
Es importante que las dudas de tus potenciales clientes puedan ser respondidas claramente para allanar el proceso de venta.
Si no sabes cómo es tu producto nunca lo podrás vender. Los conceptos sobre cómo vender una remera pueden ser distintos a cómo vender unas vacaciones o cómo vender carteras.
Armar buenas descripciones de tus productos, ser claro y mostrar las ventajas competitivas frente a la competencia, ayuda transmitir este conocimiento a tus clientes.
Cómo vender, regla 2: Conocer a tu cliente
Así como es importantísimo conocer tu producto, es igual de importante conocer a tu cliente. Qué necesidades tiene, cómo podemos satisfacerlas, qué cosas le parece importantes, qué cosas secundarias, por qué está dispuesto a pagar, etc.
La lista de preguntas que tenemos que saber responder sobre nuestros clientes es muy amplia y debemos entenderlas profundamente.
Vender no es solo cuestión de tener un buen producto, sino de ofrecerlo al cliente que está dispuesto a pagar por él.
Puedes armar un plan de marketing para comenzar a entender a tu cliente y luego debes tener estrategias para fidelizarlo.
Cómo vender, regla 3: Vender una experiencia, no un producto
Uno de los secretos más importantes sobre cómo vender es no limitarse a vender un producto, hay que vender una experiencia, un estilo de vida, una filosofía.
De esta forma no sólo obtendrás clientes, sino que estos clientes serán recurrentes, clientes apasionados con tu visión que querrán comprarte muchas veces más en el futuro y que le contarán a sus amigos y conocidos de tu marca, filosofía y productos.
Es importante recordar la regla 2 de cómo vender, y vender una historia que sea acorde al cliente al que queremos apuntar. Cómo vender a un cliente es distinto de cómo vender a otro, porque la experiencia que debemos vender es distinta.
Cómo vender, regla 4: Relaciónarte con tu cliente
Si bien una venta se puede concretar de forma online, no hay que olvidarse que estamos tratando siempre con clientes de carne y hueso.
Agregar una nota de agradecimiento escrita a mano en cada envío puede causar un impacto muy profundo en tus clientes.
También puedes lograr una muy buena impresión enviando una pequeña muestra gratis de alguno de tus productos con cada compra.
Estos pequeños detalles hacen que tus clientes se sientan acompañados y valorados, logrando que generen un sentimiento más profundo hacia tu marca.
Un cliente que ama una marca comprará de ella aún cuando la competencia le ofrezca mejor calidad o precio. Para entender cómo vender hay que relacionarse.
Comentarios finales
Hay muchos otros consejos prácticos que podemos aplicar para entender cómo vender mejor. En este artículo resumimos los más importantes, pero siempre se pueden ampliar con más consejos.
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