¿Cómo tener un sitio web exitoso?

Un diseño limpio, claro y abundante en contenidos relevantes garantizan un mayor retorno de usuarios satisfechos que la opción por diseños estáticos, causando que su web sea un sitio web exitoso.

Introducción:

En la construcción de sitios web usables se privilegian los contenidos sobre la imagen.

Descripción:

Hay una tendencia creciente en la construcción de sitios web corporativos que surge de la experiencia de fines de los 90’s y del creciente impacto de Internet en la vida cotidiana.

Esta tendencia consiste en dar mayor relevancia a los contenidos textuales por sobre el ornamento o diseño estáticos. Esto se ha visto acompañado de la difusión de tecnologías y metodologías de desarrollo que permiten una mejor separación de las capas de estructura, presentación y comportamiento (XHTML Semántico, CSS y Javascript en archivos separados).

Aplicaciones como Yahoo, Google, eBay o Amazon han probado que un diseño limpio, claro y abundante en contenidos relevantes garantizan un mayor retorno de usuarios satisfechos que la opción por diseños elaborados pero también estáticos, difíciles de mantener y de contenido crítico o poco claro lo que causa que sean sitios web exitosos.

Factores de éxito de un sitio web:

• Visibilidad:

  No se puede planear en tener un sitio web exitoso que no se puede encontrar. Los motores de búsqueda usan algoritmos que miden la concentración de palabras relevantes en cada página y la estructura del HTML. Las portadas de cada sitio debieran desplegar textos descriptivos de cada área del sitio que se quiera promover. Así mismo, el uso de imágenes y elementos “invisibles” para los buscadores (Flash, títulos o calugas en formato de imagen) debiera mantenerse al mínimo. Debiera removerse de las páginas HTML todo el código de diseño, el que se centraliza en hojas de estilos CSS. Esto, además de reducir el peso de cada archivo y facilitar la manutención del diseño, maximiza la densidad de contenido relevante por página.

• Rotación de contenidos:

  Otro factor importante para los motores de búsqueda es la renovación o rotación de contenidos. Un buscador juzga como menos relevante los resultados más antiguos. Hay una tendencia en grandes sitios corporativos a mantener un formato “blog” en sus portadas, con publicación de noticias o links a sitios relacionados, actualizados periódicamente.

• Usabilidad :

• El diseño de la interfaz de usuario debiera considerar las expectativas del usuario promedio. Los contenidos debieran ser claros y bien estructurados. Los elementos interactivos (links, botones, barras de scroll) deben ser familiares y estandarizados

• Peso:

  Un usuario medio no permanece en una página por más de 30 segundos. Si en los primeros 10 segundos no encuentra lo que busca abandonará la página. Páginas pesadas, con muchas imágenes o código ineficiente desperdician preciosos segundos de la atención del usuario exclusivamente en cargar. Por lo mismo, los contenidos centrales deben ser claros y visibles. Se deben mantener las imágenes imprescindibles y en lo posible usar HTML para títulos y encabezados.

• Orientación a servicios:

  Los sitios corporativos o de servicios deben exponer claramente los servicios ofrecidos. Los usuarios de estos sitios normalmente saben lo que quieren hacer al momento de la visita y no quieren ser molestados con información superflua ni dar demasiados pasos para conseguir lo que quieren. Es por esto que las áreas de servicios y productos más relevantes deben estar visibles y claros desde la portada, con descripciones y datos complementarios si es necesario.

• Navegabilidad:

  El usuario debe saber en todo momento en qué sección del sitio se encuentra. Para esto es importante que los elementos de navegación sean claros y homogéneos para todas las páginas, y en lo posible tener una alternativa a la navegación jerárquica (ejemplo: un buscador). Los segmentos de contenidos deben tener su página propia y URIs legibles y fáciles de recordar.

Si el objetivo es la fidelización y retorno de usuarios y una rápida familiarización de usuarios nuevos, el éxito de un sitio web se medirá en última instancia según cómo cumpla con sus expectativas de uso y cuán fácilmente se realicen las tareas.